プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年11月1日

株式会社ファインドルート（以下「当社」）は、当社のウェブサイト（find-route.com）および当社が提供するサービス（無料オンラインセッション、業務の問診、JOARS、判断の図書館。以下あわせて「本サービス」）において、利用者の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守します。

第1条（収集する情報）

本サービスでは、次の情報を収集します。

1. お問い合わせ・予約の情報
   お問い合わせフォーム、および無料オンラインセッションの予約の際に、会社名、氏名、メールアドレス、会社のホームページ（任意）、ご相談の内容を取得します。予約には、Googleカレンダーの予約ページを利用します。
2. 業務の問診の回答
   業務の問診（無料・2分）では、選択式の回答、自由記述（300字まで）、業種、会社の規模を取得します。自由記述には、個人名などの個人情報を入力しないようお願いします。あわせて、短時間に多数の利用を防ぐために、IPアドレスを復元できない形（ハッシュ）にして一時的に記録します。
3. アカウント情報
   JOARSおよび判断の図書館へのログインの際に、Googleアカウントのメールアドレスと表示名、会社名・団体名を取得します。これらは、ユーザー認証、アクセス制御、およびご連絡のために使用します。
4. 業務データ
   ユーザーが本サービス上で作成し、または入力する次のデータを保管します。
   • 業務棚卸表のデータ（業務プロセス名、作業名、担当組織等）
   • ディシジョンテーブルのデータ（条件、判断のルール等）
   • 業務フロー（BPMN）、CRUD表、リポジトリに保存された成果物
   • 判断の図書館の蔵書とメモ
   • 判断点の抽出のために入力した議事録、組織の分担表、フォーメーションマップの画像
     これらの業務データには、原則として個人情報は含まれません。ただし、ユーザーが記述の中に個人名等を入力した場合、それらも保管の対象となります。
5. 請求の情報
   有料のサービスの申込みの際に、請求先の住所、電話番号、担当者名を取得します。
6. 利用ログとアクセス解析
   サービスの改善のため、アクセス日時等の基本的な利用ログを記録します。ウェブサイトでは、Google Analyticsを用いてアクセスの状況を統計的に把握します（第7条）。

第2条（情報の利用目的）

収集した情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答、および無料オンラインセッションの実施
• 業務の問診の結果の表示
• 本サービスの提供と運営（ユーザー認証、データの保存・表示、AIによる補助）
• 請求書の発行・送付、およびお支払いに関する連絡
• 本サービスの改善と新しい機能の開発
• ユーザーへの重要な通知・連絡（料金や規約の変更等）
• 当社のサービスに関するご案内（ご希望により停止できます）

第3条（第三者への提供）

当社は、次の場合を除き、収集した個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

第4条（委託先と外部サービス）

当社は、本サービスの提供のために、次の外部サービスを利用します。これらの事業者には、利用目的の範囲内で、必要なデータの処理を委託します。いずれも米国の事業者であり、データは国外のサーバーで処理されることがあります。当社は、各事業者が公表する個人情報の保護の方針と契約の条件を確認した上で利用しています。

事業者	用途	扱うデータ
Google LLC	データの保管（Firebase／Google Cloud）、ログイン認証、予約（Googleカレンダー）、お問い合わせフォーム、オンライン会議（Google Meet）、アクセス解析（Google Analytics）、動画の埋め込み（YouTube）	アカウント情報、業務データ、お問い合わせ・予約の情報、アクセスログ
Anthropic, PBC	AIによる処理（業務の問診の読み解き、判断点の候補の抽出、分析レポートの所見の下書き）	問診の回答、議事録・分担表・業務棚卸表などの入力データの一部。送信したデータは、Anthropic社のAIの学習には使われません

第5条（データの保管と管理）

1. データはGoogle Cloud（Firebase／Firestore）上に保管します。
2. 通信はすべてSSL／TLSにより暗号化します。
3. ユーザーのデータは会社単位で分離しており、他の会社のデータにはアクセスできません。
4. データの保管場所はGoogle Cloudの日本リージョンを優先しますが、Googleの運用方針により他のリージョンに保管されることがあります。
5. 判断の図書館の同期フォルダ（OneDrive等）は、ユーザーの環境にあります。当社のシステムが保管するのは、蔵書とメモ、およびJOARSの業務データです。判断の指南役（AI）が読むのは、ユーザーの共有フォルダの中に限られます。

第6条（データの削除）

1. ユーザーが削除を希望する場合、当社に連絡いただくことで、アカウントおよび関連するデータを削除します。
2. 1か月体験の期限後、および契約の終了後にアカウントを停止した後も、ユーザーから削除の希望がない限り、データは保持します。
3. 当社がサービスを終了する場合、ユーザーにデータの書き出しの期間（最低30日間）を設けた上で、データを削除します。
4. 業務の問診の回答は、サービスの改善のための統計に用いた後、個人を特定できない形で保持します。

第7条（Cookie等について）

1. JOARSおよび判断の図書館は、ユーザー認証のためにFirebase Authenticationが設定するCookieおよびローカルストレージを利用します。
2. ウェブサイトは、アクセスの状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用します。Google Analyticsは、Cookieを用いて個人を特定しない形で利用状況を収集します。収集の停止は、Googleが提供するオプトアウトの仕組みから行えます。
3. ウェブサイトには、YouTubeの動画を埋め込んでいます。動画の再生の際に、Googleが設定するCookieが使われることがあります。

第8条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止のため、次の措置を講じます。

• Firebase Authenticationによるアクセス制御
• 会社単位でのデータの分離（Firestoreセキュリティルール）
• SSL／TLS通信による暗号化
• アクセス権限の適切な管理
• SECURITY ACTION（二つ星）の宣言に基づく、社内の情報セキュリティ対策の実施

第9条（開示・訂正・利用停止の請求）

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止を請求できます。第11条の窓口までご連絡ください。本人確認の上、法令に従って対応します。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイトで通知します。変更後も本サービスを利用された場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。

第11条（お問い合わせ）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次までご連絡ください。

株式会社ファインドルート

メール: info@find-route.com