FAQ

 サービス全般について

Q : 何を相談すればよいか、まだ整理できていません。

A: 問題ありません。

対話を通じて、課題の整理から一緒に進めていきます。 

Q : ITやシステムに詳しくなくても相談できますか?

A:はい、大丈夫です。
専門用語はできるだけ使わず、現場業務の整理や進め方の設計からご支援します。
ITの知識がなくても安心してご相談ください。 

Q:DXやAI導入は初めてですが大丈夫ですか?

A:問題ありません。
現状に合わせて無理のない形で進めていきます。

Q:どのサービスを選べばいいか分かりません。

A:ご安心ください。
状況をお伺いした上で、最適な進め方をご提案します。無理に特定のサービスをおすすめすることはありません。

Q : まずは小さく始めることはできますか?

A:はい、可能です。
ワークショップや簡易診断、小規模な伴走支援など、状況に合わせて段階的に進められます。 

Q :自動化だけお願いすることもできますか?

A:はい、可能です。
GAS、Excelマクロ、RPA、ETLなどを用いた自動化支援にも対応しています。
ただし、より効果を出すために業務整理からのご提案も可能です。

Q:介護業界以外でも相談できますか?

A:はい、可能です。
介護・福祉分野で培った業務整理の経験も活かしつつ、他業種の業務改革にも対応いたします。

Q:相談したら必ず契約になりますか?

A:いいえ、そのようなことはありません。
まずは状況整理や方向性の確認から行い、ご納得いただいた上で進めていきます。

 工房会員 (JOARSの利用)について

Q:無料プランはいつまで使えますか?

A:期間制限はありません。ずっと無料でお使いいただけます。

Q:無料プランの制限は何ですか?

A:1つの業務領域(FL2 x 1)まで棚卸しできます。

より多くの業務領域を整理したい場合は、ゴールドプラン以上をご検討ください。

Q:途中でプランを変更できますか?

A:はい、いつでもアップグレード可能です。

無料プランで作成したデータはそのまま引き継がれます。

Q:自動化工房とは何ですか?

A:ファインドルートが提供するRPA/ETLなどの業務自動化ツールの導入・開発サービスです。

有料プラン会員は割引価格でご利用いただけます。

Q:JOAコンサルとは何ですか?

A:業務の「判断」に着目した独自のデジタル業務改革コンサルティングです。

棚卸表でツールの威力を体感された後、専門家と一緒にさらに深い分析・改革を進めたい場合にご利用ください。

Q:1つのアカウントを社内の複数人で使えますか?

A:はい、1つのアカウント(メールアドレス)を社内で共有してお使いいただけます。

ただし、複数人が同時に同じ棚卸表を編集した場合、後から保存した内容で上書きされることがありますのでご注意ください。

Q:データのセキュリティは大丈夫ですか?

A: Google Cloud / Firebase上で運用しており、通信はすべてSSL暗号化されています。

お客さまのデータは他のお客さまから完全に分離されています。

Q:解約はできますか?

A: いつでも解約可能です。

有料プランを解約した場合、無料プランに戻りますが、作成済みのデータは保持されます。

尚、1年契約の場合、未経過月数分については返金対応させていただきます。

(月契約の場合は日割りでの返金はいたしません。ご了承ください。)

Q:支払い時に発生する手数料については誰が負担となりますか?

A:年会費支払い⇒お客さまご負担、解約返金⇒弊社負担となっております。

まずは状況整理から始めませんか?