判断構造モデル（DEM）

業務改革を正しく導く「判断の分類と進化」

業務改革の現場では、

✔　ルール化できるものは自動化すべき

✔ AIで判断させれば効率化できる

✔ 属人性は排除すべき

と語られますが、全ての判断が同じ性質を持つわけではありません。

業務の中には　「再現性を高めるべき判断」 がある一方、

✔ 裁量を残すべき判断

✔ 創造性として守るべき判断

が存在します。

▶ DEMは、どの判断を進化させるか、守るかを決めるモデルです

DEMは「効率化対象の選定」ではありません、業務改革の方向性を誤らないための羅針盤です

DEMは、判断を2つの軸で4つの領域に分類します

横軸：環境変動性　（低 ⇔ 高）

縦軸：価値創出源泉　（効率 ⇔ 創造）

▼ 各象限の説明 ▼

実務においては、現場でどれだけ 「判断の詰まり」が発生しているかが重要です。

DEMでは、第3の軸として 「詰まり」 を高さとする立体モデルで

どこに改善介入の優先順位を可視化することができます。

▼ 「詰まり」を高さとする立体モデル ▼

▶ 判断の「詰まり（滞留）」が本質です

業務改革＝自動化　ではありません。

業務改革＝判断構造の設計　です。

▶ DEMで、「進化させる判断」と「守る判断」を明確にしましょう。