JOA  (Judgment-Oriented  Architecture)

JOAは 「判断」 を整理し、業務を前に進めます

 まずは1分動画で概要をご覧ください

【1分でわかる】なぜDXはうまくいかないのか?原因は「判断未設計」
業務改革の新しい考え方「JOA」のポイントを、1分でコンパクトに解説しています

 業務の中でこんなことありませんか?

✓ 担当者によって判断がバラバラ

✓ 判断基準が曖昧で迷う

✓ 後からやり直しが発生する

こうした問題の多くは、「判断」が整理されていないことに原因があります。

 JOAとは何か

JOA(Judgment-Oriented Architecture)とは、業務の中にある「判断」を構造的に整理する考え方です。
作業手順ではなく、判断基準と分岐条件に着目することで、業務の本質を明確にします。

判断構造を整理するイメージ

条件

顧客種別・金額など

判断

承認が必要か?

YES:上長承認

NO:そのまま処理

判断基準を明確にすることで、誰でも同じ判断ができる状態をつくります

 より詳しく知りたい方はこちらの動画をご覧ください

なぜ業務改革はうまくいかないのか?原因は「判断未設計」です(JOA解説)
判断の整理方法や考え方、処方への活かし方を詳しく解説しています

 JOAによって何が変わるのか

  • 誰でも同じ判断ができるようになる
  • 属人化が解消される
  • 手戻りやミスが減る

 業務全体は「構造」として整理する必要があります

判断だけでなく、業務は役割の構造として成り立っています。

この構造を整理する考え方が 「 ファンクションレイヤー 」 です。

 整理した判断を活用するための仕組み

このように整理した判断構造を、実際の業務で活用し続けるための仕組みが 「 JOARS (ジョアース)」 です。

まずは業務の整理から始めてみませんか?