JOAは 「判断」 を整理し、業務を前に進めます
✓ 担当者によって判断がバラバラ
✓ 判断基準が曖昧で迷う
✓ 後からやり直しが発生する
こうした問題の多くは、「判断」が整理されていないことに原因があります。
JOA(Judgment-Oriented Architecture)とは、業務の中にある「判断」を構造的に整理する考え方です。
作業手順ではなく、判断基準と分岐条件に着目することで、業務の本質を明確にします。
判断構造を整理するイメージ
条件
顧客種別・金額など
判断
承認が必要か?
YES:上長承認
NO:そのまま処理
判断基準を明確にすることで、誰でも同じ判断ができる状態をつくります
判断だけでなく、業務は役割の構造として成り立っています。
この構造を整理する考え方が 「 ファンクションレイヤー 」 です。
このように整理した判断構造を、実際の業務で活用し続けるための仕組みが 「 JOARS (ジョアース)」 です。
まずは業務の整理から始めてみませんか?
まずは小さく試してみませんか?
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